Políticas de Servicio y Entregas
Términos transparentes sobre despachos, propiedad de paquetes pagados y condiciones de mensajería.
1. Tiempos de Despacho y Envío
Los paquetes se envían el día siguiente a la compra, una vez que la clienta comparte su código único (VNT-XXXXXX) a su vendedora y se valida la disponibilidad de los productos y la modalidad de pago.
2. Propiedad de Paquetes Ya Pagados
Cualquier paquete cuyo pago ya haya sido verificado (transferencia bancaria o liquidado con anterioridad) que por motivos personales, ausencia en la dirección o causas de fuerza mayor no haya podido ser recibido por la clienta, sigue siendo propiedad absoluta de la clienta.
3. Reintentos de Mensajería y Cobros Adicionales
Las empresas de mensajería realizan intentos de entrega según sus protocolos de ruta. Únicamente si la mensajería vuelve a cobrar una tarifa por segundo intento de entrega, reprogramación de ruta, cambio de dirección de última hora o retorno de guía por ausencia de la destinataria, dicho cobro adicional va por cuenta de la clienta.
4. Coordinación con tu Vendedora
Cada pedido generado en el catálogo emite un código único de formato VNT-XXXXXX. Es indispensable que la clienta proporcione este código a su vendedora para que ella pueda auto-asignarse el pedido en el portal, preparar el paquete y gestionar el despacho correspondiente.